¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una app gratuita, especialmente diseñada para ayudar a las pequeñas, medianas y grandes empresas a obtener una comunicación mejorada con sus clientes a través de la aplicación WhatsApp.

Características: podemos incluir la descripción de la empresa, ubicación exacta, horario de atención y la página web. También, tiene herramientas para responder de forma automática, enviar mensajes de bienvenida y facilitar respuestas rápidas a las preguntas frecuentes.

Además, con WhatsApp Business tienes etiquetas de mensajes para clasificar y organizar tanto las conversaciones como las estadísticas. Con WhatsApp Business, puedes tener un servicio parecido al de un asistente para los clientes de tu negocio, y así, tener la posibilidad de contestar mensajes de forma automática de: ausencia, de bienvenida, respuestas a preguntas frecuentes…

WhatsApp Business está en continua expansión, añadiendo nuevas funciones para mejorar el rendimiento de la app y tu comunicación con los clientes, por ello es muy importante tener actualizado WhatsApp Business a la última versión.

Diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business

La diferencia principal entre la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp Messenger y WhatsApp Business está en la orientación de sus funciones y al tipo de público que va destinado, adaptando a sus necesidades cada aplicación.

Por un lado, la app WhatsApp Messenger está destinada a la comunicación personal, mientras que WhatsApp Business está orientada para pequeños y medianos negocios. También, hay un WhatsApp Business orientado a grandes empresas.

CARACTERÍSTICAS WHATSAPP BUSINESS

Entre las características más importantes de WhatsApp Business para tu negocio se encuentra:

• Mensajes directos con los clientes: WhatsApp Business es la app de mensajería instantánea más utilizada, lo que permite que los clientes se comuniquen contigo de manera fácil.
• Profesionalidad: WhatsApp Business tiene funciones específicas para
  empresas, como pueden ser los perfiles comerciales verificados, lo que otorga una imagen
  más profesional y  de confianza a tus clientes.
• Automático: puedes utilizar respuestas automáticas para mensajes más
  frecuentes, lo que te permite gestionar las consultas de los clientes de forma eficiente, dentro y fuera del horario laboral. Para ello, la inteligencia artificial ha sido de real importancia, para saber más sobre WhatsApp Business IA, pincha en el enlace.
• Organización: con las etiquetas de las conversaciones, puedes ordenar tus chats según la clasificación que más te interese, lo que facilita al seguimiento de la comunicación con los clientes.
• Estadísticas y análisis: Tablas con datos sobre la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos, lo que ayuda a evaluar el rendimiento de tus mensajes y ajustar tu estrategia de negocio para optimizar resultados.